Mesurer la satisfaction client : comment et pour quels enjeux ?

Dans un monde où 96% des consommateurs disent que le service client est un facteur important pour leur loyauté à une marque, les entreprises ne peuvent plus faire l'impasse sur la satisfaction client... Découvrez comment mesurer la satisfaction client, et pour quels enjeux.

Tableau de bord commercial : 5 raisons de l’adopter

Créer un tableau de bord commercial
En tant que dirigeant, manager, cadre, chef d’équipe… vous savez sans doute que le tableau de bord commercial est votre meilleur allié pour gagner en performance. Si vous l’ignorez encore, découvrez comment, grâce au tableau de bord commercial, vous serez capable de maîtriser votre activité et diriger votre force de vente. Découvrons ensemble les 5 bonnes raisons de l’adopter pour améliorer la performance commerciale de votre entreprise.

5 astuces pour réussir sa performance commerciale

réussir sa performance commerciale
Une bonne performance commerciale est la clé pour assurer le développement d'une entreprise. Vous n’arrivez pas à atteindre vos objectifs commerciaux ? Vous cherchez le meilleur outil pour suivre et évaluer en temps réel votre efficacité commerciale ? Nous vous donnons les 5 astuces pour vendre plus et réussir votre performance commerciale.

Possédez-vous les qualités d’un bon manager ?

En France, les salariés ont une idée bien arrêtée sur le style de management de leur supérieur hiérarchique. Performance Commerciale a rassemblé les chiffres clés et a analysé les exigences des salariés français sur les qualités d'un bon manager...

Comment diminuer le temps passé à faire du reporting commercial ?

Exemple d'un reporting commercial
D’après une enquête, le reporting représente 40% de l’activité des managers français ; ils passent donc autant de temps à commenter leurs actions qu’à agir… Est-ce votre cas ?

Le Crédit Agricole Centre France met la carte interactive au service de sa stratégie conquête

Discussion autour de la stratégie de prospection dans le secteur bancaire
La société développe sa stratégie de conquête grâce à la carte
Sujets : étude de cas

5 étapes pour suivre ses résultats commerciaux en temps réel

suivre ses résultats commerciaux sur une carte interactive
Un tuto vidéo en cinq étapes pour repérer les retards de performance en temps réel et agir à bon escient pour les corriger grâce à un tableau de bord géographique. Suivez facilement votre force de vente et aidez-la à atteindre ses objectifs !

La carte interactive des territoires de vente : qui s’en sert au quotidien ?

profil des utilisateurs de carte interactive
Avec un tableau de bord commercial géographique, chaque usager a un accès personnalisé qui lui permet de consulter les données qui le concernent... Commerciaux, directions commerciales, marketing : qui a l'usage du tableau de bord, et pourquoi ?

Définir les secteurs commerciaux de ses vendeurs

Comment définir les secteurs de vos commerciaux en tenant compte de leur profil : consultant, expert, chasseur, éleveur... ? Découvrez les bonnes pratiques !

Comment animer sa force de vente ?

Le travail d'un manager commercial n’est pas seulement de gérer des objectifs et des résultats : il a aussi la charge d’une équipe. Voici les 6 clés de la réussite pour la motiver et la rendre encore plus performante !

Comment être alerté en temps réel des écarts de performance commerciale ?

écarts de performance commerciale
Vous le savez : plus vous repérez vite les écarts de performance et en identifiez la cause, plus vous êtes réactifs pour les corriger... Découvrez les bons outils de suivi en temps réel pour gagner un temps précieux... et limiter les dégâts !

Développer sa prospection commerciale grâce au digital

Pour tous les domaines d'activité, la prospection commerciale est devenue une préoccupation majeure afin de développer le portefeuille client. Découvrez ce que le digital peut apporter à toutes les entreprises, petites ou grandes, pour leur prospection.

Optimiser sa sectorisation commerciale : 4 situations où il faut agir

optimiser sa sectorisation commerciale grâce à la carte
Votre sectorisation commerciale n'est pas gravée dans le marbre ! Elle doit être réévaluée régulièrement pour que votre force de vente puisse continuer à atteindre ses objectifs. Découvrez 4 cas de figure où il est nécessaire d'optimiser sa sectorisation commerciale pour s’adapter aux contraintes de son marché.

Les critères essentiels au succès d’un réseau de distribution

optimiser son réseau de distribution
Le succès de votre stratégie commerciale dépend largement de votre réseau de distribution, mais quelles sont les caractéristiques qui rendent un tel réseau optimal ? Découvrez les quatre critères qui définissent un réseau de distribution efficace !

Bâtir des prévisions de ventes ambitieuses et réalistes

bâtir-des-prévisions-de-vente-ambitieuses-et-réalistes
Définir des prévisions des ventes ambitieuses et réalistes peut être un véritable casse-tête, mais c'est aussi une étape essentielle dans la création de votre plan d'actions commerciales ! Découvrez nos trois règles d'or pour éviter tous les problèmes liés à des prévisions erronées...

Comment faciliter la prospection de vos commerciaux BtoB ?

D’après le rapport « State of Inbound 2018 » de HubSpot, la prospection est la partie la plus difficile du processus de vente ! Découvrez comment contourner cette difficulté en offrant à vos commerciaux B2B un outil adapté, qui leur fournit une liste de prospection commerciale prête à l'emploi en 4 étapes...

Communication interne en entreprise : favorisez la culture de la transparence

La communication interne en entreprise : un levier de performance
La transparence au sein d'une entreprise et d'une équipe commerciale est essentielle pour que chacun se sente motivé et engagé dans les challenges en cours. Découvrez comment faciliter l'instauration de cette transparence dans votre communication interne.

Données socio-démographiques : comment les exploiter pour gagner en efficacité

Mieux vous connaissez les spécificités des habitants de votre secteur, plus vous êtes à même de répondre à leurs besoins et de gagner en performance commerciale... Pour cela, vous avez besoin de donnée socio-démographiques ; découvrez comment les utiliser pour exploiter au mieux leur potentiel.

Responsables commerciaux, gagnez du temps grâce à un outil de reporting efficace

comment faire un reporting efficace ?
D'après une étude, les managers commerciaux passeraient 60% de leur temps sur des tâches administratives ! Découvrez nos astuces pour gagner un temps précieux avec un reporting efficace et simplifié...

Comment faire un tableau de bord efficace et pratique au quotidien ?

comment faire un tableau de bord efficace
Vous aussi, vous vous perdez dans la multitude de données mises à votre disposition ? Votre tableau de bord est tellement foisonnant que vous n'y voyez plus clair ? Découvrez les 3 bonnes pratiques pour que votre tableau de bord soit efficace et optimisé.

Organiser ses tournées commerciales : astuces et bonnes pratiques

Comment optimiser ses tournées commerciales.
Commerciaux terrains, découvrez 4 conseils pour mieux organiser votre plan d'actions, gagner du temps lors de vos tournées et booster votre efficacité commerciale !

Réorganisation de la force de vente : les bonnes pratiques pour relever le défi !

optimiser son organisation commerciale
Pour gagner des parts de marché, il est primordial d'adapter en permanence votre présence terrain. Adoptez les bonnes pratiques pour réorganiser facilement votre force de vente grâce à 4 astuces...

Performance et cartographie : un duo de choc pour visualiser ses résultats commerciaux

Lorsque vous analysez vos indicateurs de performance, les visualisez-vous systématiquement sur une carte ? Si ce n'est pas le cas, il vous manque des informations indispensables pour prendre les meilleures décisions... Découvrez pourquoi performance et cartographie sont indissolublement liées !

Outil de reporting commercial : comment communiquer facilement vos résultats commerciaux ?

76% des managers déclarent que le reporting est une lourde charge de travail et une perte de temps... Vous en avez assez de passer des heures sur des tableaux Excel indigestes comportant des dizaines de colonnes ? Nous vous donnons deux astuces pour mieux communiquer vos résultats tout en gagnant du temps.

5 critères pour bien choisir son outil de pilotage commercial

choisir son outil de pilotage commercial
Vous en avez assez d’affronter des montagnes de chiffres lorsque vous cherchez à comprendre et à exploiter vos résultats commerciaux ? Découvrez les 5 critères essentiels pour bien choisir votre tableau de bord, incontournable outil de pilotage commercial et de visualisation des résultats.

Comment faire accepter les objectifs aux commerciaux ?

Management commercial : comment faire accepter les objectifs aux commerciaux ?
Vous avez pris le temps de définir des objectifs SMART pour votre équipe ? A présent, pour maximiser vos chances qu'ils soient atteints, il faut que votre équipe y adhère et soit motivée ! Nous vous donnons 5 conseils pour que vos commerciaux acceptent leurs objectifs et s'engagent dans les challenges de votre entreprise...

Optimiser vos recrutements commerciaux en embauchant au bon endroit

optimiser vos recrutements commerciaux
Pour mener à bien votre stratégie commerciale, il est essentiel de structurer efficacement votre force de vente... Alors quels indicateurs suivre pour vous assurer de repérer les endroits où il est nécessaire de recruter, et le profil à rechercher pour que votre investissement soit rentable ?

Fiabiliser ses prévisions des ventes : comment faire ?

comment fiabiliser ses prévisions des ventes
Si vos prévisions des ventes sont mauvaises, vous vous exposez à de nombreux problèmes de trésorerie, d'obsolescence d'invendus, de coûts de stockage... Il est nécessaire de bien anticiper pour éviter tous ces désagréments en vous appuyant sur des prévisions des ventes justes. Découvrez 3 conseils pour les fiabiliser...

Des outils de prospection efficaces pour des commerciaux B to B

Des outils de prospection pensés pour votre force de vente terrain
Le travail de prospection est de plus en plus difficile dans la plupart des secteurs en B to B... Découvrez comment faciliter la tâche à vos commerciaux en leur donnant accès à des données sur les entreprises dans un outil de prospection intuitif.

Trois pistes pour animer votre réunion commerciale

une réunion commerciale facilitée par l'usage d'un tableau de bord géographique
Pour que votre réunion commerciale soit productive, il faut que les participants soient motivés : rien de pire qu’une réunion où chacun est sur son portable... Découvrez nos trois conseils pour que ce passage obligé devienne réellement utile !

Atteindre vos objectifs de vente d’ici la fin de l’année grâce à un tableau de bord commercial géographique

Atteignez vos objectifs de vente
Nous vous présentons comment un tableau de bord commercial géographique peut vous aider à appliquer les 4 bonnes pratiques pour atteindre vos objectifs commerciaux dégagées par Muse Motivation !

10 indicateurs de performance stratégiques pour suivre votre performance commerciale

indicateurs-de-performance
Ne vous perdez pas dans vos chiffres, sélectionnez avec beaucoup de soin les indicateurs de performance de votre tableau de bord ! Découvrez notre top 10 des indicateurs stratégiques à prendre en compte dans vos analyses.

Motiver ses équipes commerciales grâce à des outils adaptés

motiver-son-équipe-commerciale
Pour que votre équipe puisse s’organiser en tout autonomie et construire sa stratégie commerciale, encore faut-il lui donner de solides moyens ! Découvrez quels outils sont les mieux adaptés pour booster la motivation de vos commerciaux...

Données sur les entreprises : comment les exploiter pour gagner en efficacité commerciale

exploiter-donnees-entreprises
En plus de vos données clients, il est capital d'intégrer à votre tableau de bord des données B2B sur les entreprises, qui vous donnent des informations cruciales pour suivre et comprendre vos performances commerciales. Découvrez en quoi ces données sont essentielles pour votre activité, et comment en exploiter tout le potentiel.

Quels critères retenir pour optimiser vos territoires de vente ?

sectorisation-commerciale
Découvrez le top 6 des indicateurs que votre tableau de bord doit impérativement prendre en compte pour évaluer l'efficacité de votre sectorisation commerciale actuelle, faire des simulations et optimiser votre organisation pour gagner en efficacité.

Vous êtes manager commercial ? 3 pistes pour gérer la distance et animer votre force de vente terrain

management-commercial-reporting
Votre force de vente est votre bras armé sur le terrain, mais la distance peut rendre difficile votre travail de manager... Découvrez trois astuces pour vous faciliter la tâche.

Pourquoi votre tableau de bord doit-il prendre en compte la dimension géographique de vos indicateurs d’activité ?

Indicateurs d'activité représentés géographiquement
Votre tableau de bord ne laisse-t-il pas de côté un aspect crucial de vos données ? Découvrez pourquoi il doit vous permettre de tenir compte de la dimension géographique de votre business !

Comment fixer efficacement les objectifs de vos commerciaux ?

Des objectifs commerciaux atteints ou dépassés
Fixer des objectifs commerciaux motivants et atteignables est essentiel pour manager et motiver votre force de vente... Mais ce peut être un véritable casse-tête ! Découvrez quels sont les critères à prendre en compte et comment en parler à votre équipe.

Abbott choisit Articque pour redessiner sa sectorisation commerciale dans le but de gagner des parts de marché

Mylan
Redessine sa sectorisation commerciale pour gagner des parts de marché
Sujets : étude de cas

HomeServe optimise le maillage de son réseau de prestataires grâce à un outil de décision stratégique

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Optimise le maillage de son réseau de prestataires
Sujets : étude de cas

Colas pilote ses activités industrielles avec des applications géo-décisionnelles

Colas
Pilote ses activités industrielles avec des applications géo-décisionnelles
Sujets : étude de cas

LBP Relation Clients conseille ses clients avec une analyse stratégique et des recommandations sur leurs activités commerciales

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Conseille ses clients avec des recommandations stratégiques sur leurs activités commerciales
Sujets : étude de cas