
Ce n’est pas une nouveauté, en raison de l’épidémie du coronavirus et des mesures prises par le gouvernement français, la majorité des entreprises ont déserté leurs bureaux pour passer en télétravail. Selon le sondage diffusé sur France Info et paru dans Le Figaro le 18 mars dernier, un quart des Français (25%) a recours au télétravail contre 28% en chômage partiel. Dans ce contexte, les managers sont en première ligne pour garantir la communication interne, motiver leurs collaborateurs, assurer de bonnes conditions de travail… Il est essentiel pour les managers de trouver des solutions efficaces d’encadrement pour permettre une organisation optimale et garantir la performance commerciale de l’entreprise. Mais comment manager à distance ses équipes commerciales en période de confinement ? Notre infographie vous présente les principaux chiffres clés à connaître et vous informe sur la meilleure façon de manager en télétravail.
Comment bien manager en télétravail ?
– Infographie –

#1 – Manager en télétravail c’est faire confiance à ses collaborateurs
Votre équipe accomplit actuellement ses tâches quotidiennes à distance et vous êtes peut-être tenté(e) d’appeler toutes les heures pour vérifier qu’elle travaille… Ne cédez pas à la tentation ! Il est important de maintenir la confiance qui vous unit à votre équipe. Les principes managériaux s’appliquant dans votre cadre de travail habituel (au bureau) doivent être maintenus en situation de télétravail. Les responsabilités de vos commerciaux sont les mêmes et la confiance que vous leur apportez leur permettra de maintenir leur productivité. Voici nos 2 principaux conseils pour maintenir la confiance avec les membres de votre équipe :
- Restez à leur disposition et à leur écoute
- Donnez-leur des objectifs « réalisables »
#2 – Manager en télétravail c’est également maintenir un lien social
Pendant cette période de confinement, votre équipe a plus que jamais besoin de votre reconnaissance. Le maintien d’un lien social entre vous et votre équipe est extrêmement important. C’est ce lien social qui va permettre aux collaborateurs de tenir et de rester motivés en télétravail. Pour garantir ce lien social, il est conseillé de mettre en place des « rituels » pour garder le contact. Par exemple, faire des points réguliers sur l’avancement des tâches : au minimum un point par semaine avec chaque membre de l’équipe. Il est important de favoriser des points équipes et des moments plus informels pour remplacer les pauses cafés qui existent au bureau et entretenir les échanges. De plus, cela renforce la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe.

#3 – Rester exigeant
Le télétravail présente bien évidemment certains risques sur la performance de votre équipe. Dès le début, il sera assez facile pour eux de respecter leur emploi du temps, de passer leurs appels téléphoniques… Mais ensuite, une routine peut s’installer et étant donné que personne n’est présent pour surveiller leur travail, la situation peut s’aggraver. C’est à vous de garantir leur efficacité et pour cela il est primordial de rester exigeant dans l’accomplissement des missions. En exprimant clairement vos exigences, les collaborateurs seront moins tentés de s’éparpiller et, à contrario, veilleront à respecter les tâches qu’ils leur sont attribués. Il est également possible que certains rencontrent des problèmes dans leur travail. Soyez exigeant mais attentif. Il est plus facile de repérer une personne en difficulté lors d’une réunion en présentiel que pendant une visioconférence ou au téléphone. Veillez à ce que votre équipe reste en mouvement, motivé et sérieux dans leur travail.
#4- Eviter la pression dans l’accomplissement des missions
La vision des salariés sur le travail à distance a considérablement changé depuis le début du confinement. Étant contraints de travailler chez eux, les télé-travailleurs (48%) avouent avoir beaucoup de difficultés pour s’organiser et être efficaces. Ce n’est pas étonnant, compte tenu des conditions de télétravail de la plupart des salariés : enfants en bas âge à la maison, manque de place pour s’isoler, difficulté de trouver un espace de travail confortable… Par ailleurs, le télétravail peut avoir des conséquences directes sur la santé. Selon l’OIT (Organisation Internationale du Travail), « 42 % des personnes travaillant en permanence à domicile racontent se réveiller plusieurs fois par nuit ». Cela s’explique notamment par la pression supplémentaire qu’elles s’infligent pour paraître occupées, pour rester en ligne un maximum de temps sur les divers outils de collaboration (Skype, Slack..) et pour prouver qu’elles travaillent réellement. Dès lors, vous devez réussir à rester exigeant dans les missions sans mettre une pression excessive sur votre équipe commerciale. Basez vos relations sur la confiance et non sur la surveillance et le présentéisme.
#5- Accompagner ses équipes en fournissant les bons outils
La clé du succès pour un manager en télétravail est bien sûr de rester proche de ses collaborateurs et de les accompagner. Fournissez les outils nécessaires pour faciliter le travail de vos collaborateurs dans l’exécution de leurs tâches. Si vos commerciaux disposent de bonnes conditions de travail, ils seront plus productifs et performants. Vous pouvez par exemple, privilégier le tableau de bord commercial. C’est un excellent outil pour gérer la performance commerciale à distance. Facile à prendre en main, notamment pour la prospection et le reporting, il aidera vos commerciaux à gagner du temps et à avoir moins de tâches répétitives à réaliser. Par ailleurs avec un tableau de bord géographique, vous donnez la possibilité à vos commerciaux :
-
d’avoir une vision claire et positive de leur secteur et des opportunités
-
de bien communiquer sur leurs objectifs commerciaux
-
de faciliter les échanges avec les autres membres de l’équipe
-
de suivre leur performance et les aider si besoin, sans être intrusif
-
de donner la possibilité aux commerciaux de se sentir autonome et d’organiser leurs actions commerciales librement, sans pressions, dans le cadre défini par les objectifs.

Conclusion :
Communication, motivation, coordination… la majorité des leviers de management sont impactés par le contexte actuel qui oblige les entreprises à privilégier le télétravail. Il revient ainsi au manager en télétravail, d’orchestrer ce mode d’organisation et d’accompagner efficacement ses commerciaux. 67% des managers estiment que le télétravail permet des gains de productivité. Pour y parvenir, vous devez :
-
faire confiance à vos collaborateurs
-
maintenir un lien social
-
rester exigeant
-
éviter la pression
-
accompagner vos équipes avec des outils de travail efficaces, dont fait partie le tableau de bord géographique
Envie de vous faire votre propre idée sur cette solution ? N’hésitez pas à tester un tableau de bord géographique ou à demander une démonstration de notre solution de cartographie. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant le tableau de bord géographique, l’outil idéal pour suivre votre performance commerciale !
Partagez cet article sur les réseaux sociaux
Neslihan Karakaya
Assistante marketing chez Articque, je participe aux différentes actions marketing et communication : contenus site web, community management, e-mailing marketing...
Pour aller plus loin…


Management visuel : la carte au service de votre performance

Tableau de bord commercial : 5 raisons de l'adopter
Publié le 10/04/2020 par Neslihan Karakaya
Piloter géographiquement votre activité commerciale peut vous aider de façon significative à mieux comprendre, analyser, décider, agir et communiquer.
ARTICQUE,
149 avenue du Général de Gaulle,
37230 Fondettes – France
+33 (0) 2 47 49 90 49
Améliorez votre performance commerciale
Articles récents
Abonnez-vous à la newsletter Performance commerciale
Une fois par mois, un condensé des meilleurs conseils pour booster votre performance commerciale dans votre boîte de réception !