Le premier aspect du métier de commercial en B to B est la fidélisation de son parc clients, en développant l’activité et en s’assurant de leur satisfaction. Le second est la prospection commerciale pour conquérir de nouveaux clients. De nos jours, les entreprises s’appuient sur de nombreux leviers tels que la communication marketing ou l’achat de leads pour aider leurs équipes dans ce travail ; cependant, la prospection reste indispensable pour maintenir ou faire progresser sa position sur le marché.
Dans la plupart des secteurs en B to B, ce travail est de plus en plus difficile : non seulement les prospects sont très sollicités, mais en plus, ils peuvent avoir accès sur Internet aux informations qui, jadis, leur étaient fournies uniquement par les commerciaux d’entreprises qu’ils ne connaissaient pas. Votre force de vente a donc besoin que vous lui facilitiez la tâche. L’une des pistes pour cela est de lui donner un accès facile aux informations nécessaires disponibles dans des outils de prospection efficaces.
Ces informations peuvent être différentes selon le secteur d’activité dans lequel on opère, mais dans tous les cas, nous retrouverons :
- La liste exhaustive et à jour des prospects présents sur le territoire du commercial
- Pour chaque entreprise prospect, sa localisation, son chiffre d’affaires, le nombre de salariés, des précisions sur son activité, etc.
Tous ces éléments seront utiles aux commerciaux pour choisir le prospect à rencontrer en fonction de l’importance de celui-ci et de la distance à parcourir. Ils l’aideront également dans la prise de contact en lui permettant de montrer qu’il a préparé sa visite et qu’il connaît le prospect.
Maintenant, voyons comment mettre ces informations à la disposition des commerciaux. Ce point est crucial car, si celles-ci ne sont pas accessibles simplement, elles ne seront pas utilisées. C’est pour cela qu’il important de les intégrer dans des outils déjà utilisés par les commerciaux, et si possible en les combinant avec les informations clients. Le mieux est qu’elles soient directement accessibles dans un accès personnalisé à un tableau de bord prenant en compte la réalité géographique du terrain.
Cela leur permet de suivre leurs actions commerciales et l’avancée de leurs objectifs en se représentant où se trouvent leurs viviers de prospects/clients. Ils peuvent visualiser les entreprises selon leur statut, en les filtrant suivant les critères de leur choix : fourchette de chiffre d’affaires, nombre de salariés, année de création… Ainsi, ils n’affichent que les entreprises dont le profil les intéresse pour les actions projetées. D’un simple clic sur la localisation d’une société cliente ou prospect, le commercial consulte sa carte d’identité contenant toutes les informations utiles.
Comme son tableau de bord personnalisé l’accompagne partout en déplacement, le commercial a en permanence accès à ces informations, ce qui facilite son travail de prospection et l’aide à gagner en efficacité : s’il a prévu une visite client dans une zone donnée de son secteur, il lui est très facile de filtrer les prospects qui l’intéressent, puis de sélectionner une zone proche du lieu de sa visite. Il extrait ainsi la liste détaillée des prospects à visiter. Grâce à ces outils de prospection, il s’organise facilement en profitant de ses actions de fidélisation : il ne perd pas de temps en déplacements supplémentaires et va directement à la rencontre des entreprises qui correspondent à sa stratégie commerciale !
Pour en savoir plus sur comment profiter d’outils de prospection efficaces dans un tableau de bord géographique, n’hésitez pas à nous contacter ou à tester nos solutions.
Article de blog rédigé avec la collaboration de Route to Business
Publié le 29/06/2018 par Véronique Meliot
Piloter géographiquement votre activité commerciale peut vous aider de façon significative à mieux comprendre, analyser, décider, agir et communiquer.
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