
En tant que bon manager ou dirigeant, vous êtes persuadé que l’intérêt de passer du temps assis autour d’une table afin d’échanger l’activité de votre force de vente n’est pas une perte de temps mais plutôt un gain en productivité pour la performance commerciale de votre entreprise. Mais quand est-il des participants ? La réunion commerciale est souvent perçue comme une corvée de la part de vos collaborateurs. Souvent ils s’ennuient, discutent entre eux ou on la tentation de faire une micro sieste… Vous êtes constamment à la recherche de la solution miracle pour capter leur attention et les impliquer dans les différents sujets évoqués lors de ce meeting. Ne perdez pas le nord et stimulez l’énergie de vos équipes ! Oubliez les présentations basiques, les tours de table longs et ennuyeux et laissez place à l’originalité pour rendre votre réunion commerciale efficace.

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Un pour tous, tous pour un !
Qu’elle soit hebdomadaire ou mensuelle, la réunion commerciale doit être vue comme un moment privilégié pour échanger de manière constructive entre collaborateurs. Mieux encore, celle-ci doit être vécue comme l’occasion de tisser des relations et favoriser l’entente entre les différents acteurs du service. Malheureusement, il est possible que vous soyez loin du compte et que vous ressentiez cette réunion comme un passage obligé, une contrainte managériale ou un règlement de comptes de la part de votre équipe. Le changement c’est maintenant !
Pour y arriver, il est nécessaire d’organiser la préparation de la réunion en amont. Voici les points clés que vous pouvez actionner en tant que manager pour rendre le moment agréable et donner envie d’y participer.
- Commencez par évoquer l’ordre du jour de la réunion commerciale tout en installant d’entrée de jeu une ambiance conviviale invitant aux échanges. Ne perdez pas de vue les objectifs de votre stratégie commerciale tout au long de la réunion.
- Le débriefing commercial n’est pas chose facile car de nombreux commerciaux ne parviennent pas à atteindre les objectifs que vous leur avez fixé.. Si c’est souvent le cas, consultez notre article : comment fixer efficacement les objectifs de vos commerciaux.
Pensez collectif et esprit d’équipe puis bannissez le tour de table individuel pour connaitre les résultats de chaque commercial. Cela ne sert à rien ! Ils se sentiront jugés et mal à l’aise en cas de mauvais résultats. La seule chose que cela peut apporter, ce sont des participants qui s’ennuient en attendant leur tour et qui ressortent complètement démotivés à la fin. Sans oublier que cela peut accentuer les rivalités entre les commerciaux et engendrer des tensions. Mettez en avant la solidarité et l’esprit d’équipe afin de motiver votre force de vente ! - Communiquez des chiffres clés globaux qui traduisent les performances commerciales collectives : chiffres d’affaires, marges, ventes, stratégies, affaires remportées par l’équipe, opportunités à venir…
Mais aussi des difficultés rencontrées : clients mécontents, pression concurrentielle, prospection commerciale perfectible… - Tournez la réunion sous la forme d’un brainstorming : c’est la méthode la plus efficace pour réunir vos collaborateurs afin qu’ils produisent collectivement un maximum d’idées nouvelles. Cela peut traiter du lancement d’un nouveau produit, du lancement d’un projet ou de l’évolution de l’entreprise. Le brainstorming peut également résoudre des problèmes de management au quotidien.
Communiquez toujours au nom de l’équipe et non individuellement, cela motivera vos commerciaux et rendra votre réunion commerciale efficace.
Et si vous donniez de la fraîcheur à votre réunion commerciale
Vous n’oseriez peut-être pas mais cette solution fait des miracles ! On vous garantit que profiter d’une balade ou d’une activité en extérieur pour organiser votre réunion commerciale donnerait un second souffle au déroulement de celle-ci. Vos collaborateurs verront leur créativité stimulée tout en pratiquant une activité physique. Rien de mieux pour fusionner les meilleures idées et créer une nouvelle dynamique de groupe dans une ambiance conviviale. Ils se sentiront intéressés quant au sujet évoqué. Attention, ils peuvent vite se déconcentrer. À vous de jouer pour canaliser l’énergie du groupe et éviter de déborder sur des hors sujets. La seule contrainte de cette méthode est que vous devez effectuer cette balade en petite comité. C’est plus facile à gérer pour vous et pour eux, et c’est surtout plus productif et efficace. Osez l’expérience !
Piloter la communication pour rendre votre réunion commerciale efficace
Vous ne pouvez plus passer à côté de tous les outils, logiciels ou solutions proposés sur le web pour rendre vos réunions interactives. En tant que manager, votre responsabilité est de communiquer sur les performances commerciales de votre équipe avec des outils de communication efficaces. Munissez-vous de tablettes, d’écrans ou de tout autres objets connectés pour accéder à des logiciels de suivi et permettre aux participants de vous suivre tout au long de la réunion mais aussi de visualiser les données, les démonstrations ou toute autre information évoquée lors de la réunion. Par exemple, accédez à un tableau de bord géographique depuis votre tablette est l’idéal pour communiquer sur les éléments les plus pertinents. Cela permet aux participants d’avoir une vision précise des indicateurs de votre performance commerciale. C’est un excellent outil de reporting commercial.

Vous pouvez aller encore plus loin : rendez vos rassemblements plus dynamiques et plus ludiques. Pour y arriver, utilisez ces objets connectés pour animer votre réunion. Pourquoi ne pas installer des applications ou logiciels de quiz, sondages ou de défis sur vos smartphones, tablettes, boîtiers, afin que vos collaborateurs puissent interagir et échanger avec vous ou entre eux. Vos collaborateurs ne pourront qu’apprécier ce mode d’animation lors des réunions. Ils ne s’ennuieront pas, seront motivés et productifs !
Animez vos réunions commerciales de façon ludique
Et si vous jugez la solution des objets connectés beaucoup trop commune, nous avons plus d’un tour dans notre sac ! Il existe la solution pour rendre vos réunions aussi agréables, comme si vous étiez à la machine à café : un jeu de rôle ! Ne perdez pas votre objectif de vue car il existe des multitudes de jeux qui permettront de rompre avec les formats classiques de réunion et vivre de nouvelles expériences. Vous êtes prêt à passer à l’expérimentation et provoquer un déclic au sein de l’équipe ? Voici quelques exemples qui s’y prêtent parfaitement :
- La méthode Pecha Kucha [1] : cette méthode également nommée la technique du 20-20 repose sur une présentation orale alliée à la projection de 20 images (ou diapositives) de 20 secondes. Cette intervention rapide, concise, dynamique et récréative permet d’éviter de perdre du temps dans les réunions et de rendre votre réunion commerciale efficace.
- La technique du « World Café [2]» : l’objectif est simple, à savoir reproduire les conditions d’échanges informels autour de la machine à café. Cette méthode rend la réunion conviviale et installe un climat de confiance. Il convient de scinder en plusieurs petits groupes l’ensemble des participants. Ils échangent ensuite sur une thématique précise pendant un temps imparti. Cela facilite le dialogue constructif et le partage de connaissances et d’idées. À la fin du chronomètre, l’animateur ou le rapporteur du groupe fait un compte rendu devant les participants réunis. Bien entendu pour que cette méthode ait un sens, il est nécessaire d’avoir un bon nombre de participants.
- L’arbre à personnage : ce jeu permet de prendre la température des membres d’un groupe avant de démarrer votre réunion commerciale. Choisissez une question que vous souhaitez poser au groupe : Comment vous sentez-vous ce matin ? Quel est votre niveau de motivation par rapport au sujet à traiter ? Remettez ensuite à chacun l’arbre à personnages et posez-leur la question choisie précédemment. Ils auront deux minutes pour choisir l’un des personnages qui représente le mieux leur état d’esprit. Effectuez ensuite un tour de table pour permettre à chacun de s’exprimer librement sur leur choix. Attention, ce jeu doit être mené rapidement car il est organisé en début de réunion pour ensuite aborder sereinement les échanges.

Il existe d’autres jeux qui permettent de briser les barrières, de mieux communiquer, de faire éclore de nouvelles idées et stratégies pendant vos réunions commerciales. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le livre « Gamestorming : jouer pour innover [3] » des auteurs James Macanufo, Sunni Brown et Dave Gray.
Conclusion
Quel que soit votre choix, c’est à vous de prendre l’initiative pour rendre votre réunion commerciale efficace. Vous devez réfléchir à la meilleure façon pour aiguiser l’attention de vos collaborateurs et parvenir à l’échange. Aussi bien sur le fond que sur la forme. Vous devez mettre en avant l’esprit d’équipe et le collectif pour que vos participants ne se sentent pas jugés mais plutôt motivés. Misez sur une présentation originale pour créer une dynamique de réunion :
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Un brainstorming pour trouver des idées créatives ou des solutions à des problèmes
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Une réunion dans un environnement inhabituel pour encore plus de créativité et de convivialité
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L’utilisation d’objets connectés pour permettre aux collaborateurs d’interagir plus facilement
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Des jeux de rôle pour animer votre réunion et la rendre ludique et agréable
Si en choisissant l’une des techniques abordées tout au long de cet article les cerveaux de vos équipes sont en ébullition et que les idées fusent, c’est parfait, vous avez réussi à rendre votre réunion commerciale efficace. La performance commerciale de votre entreprise ne se sentira que mieux.
Envie de tester un tableau de bord géographique par vous-même ? Vous pouvez essayer dès maintenant une version de démonstration… N’hésitez pas également à nous contacter pour nous poser toutes vos questions sur les intérêts d’un tableau de bord géographique pour le suivi de votre performance commerciale.
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Neslihan Karakaya
Assistance marketing chez Articque, je participe aux différentes actions marketing et communication : contenus site web, community management, e-mailing marketing...
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